Fragmentierte Serviceprozesse
Serviceaufträge, Ersatzteile, Technikerplanung und Kundenkommunikation laufen in getrennten Systemen. Das kostet Zeit, erzeugt Fehler und macht skaliertes Wachstum schwierig.
Competence earning trust.
SAP FSM, Asset Management, Service Cloud — von der Strategie bis zum weltweiten Rollout.
01Herausforderungen
Serviceprozesse im SAP-Umfeld sind komplex. Wer hier vorankommen will, braucht mehr als einen Implementierungspartner.
Serviceaufträge, Ersatzteile, Technikerplanung und Kundenkommunikation laufen in getrennten Systemen. Das kostet Zeit, erzeugt Fehler und macht skaliertes Wachstum schwierig.
Der Wechsel von ECC zu S/4HANA Service ist unvermeidlich. Wer das ohne tiefen Servicefokus angeht, riskiert Datenverlust, Prozessbrüche und einen Go-live, der in Wirklichkeit keiner ist.
Internationale Servicenetzwerke müssen einheitlich geführt werden — und gleichzeitig lokale Anforderungen, Sprachen und gesetzliche Vorgaben abbilden. Standardlösungen scheitern genau hier.
SAP FSM, Service Cloud, S/4HANA Service und BTP sprechen nicht von allein miteinander. Ohne saubere Integration entstehen Datensilos, manuelle Workarounds und unsichtbare Prozesskosten.
02Lösungen
03Referenzen
Stimmen aus gemeinsamen Projekten — Service-, IT- und Projektverantwortliche über die Zusammenarbeit mit OPUSm.
Ein rundum gelungenes Projekt! OPUSm hat unser Projekt termingerecht und im Budget umgesetzt – professionell, lösungsorientiert und partnerschaftlich. Herausforderungen wurden blitzschnell gelöst. Jederzeit gerne wieder!
Andy AgamemnonProjektleiter FSM · SVTI KIS 
Auszug aus unseren Referenzen




































04Warum OPUSm
Bei OPUSm sind wir überzeugt: Herausragende SAP-Service-Projekte entstehen nicht allein durch Technologie — sondern durch Kompetenz und Vertrauen.
Fachwissen & Erfahrung
Die einzigartige Kombination aus breitem und tiefem Fachwissen: Unsere Berater bringen langjährige Erfahrung in SAP Service, SAP Field Service Management und den dazugehörenden Geschäftsprozessen mit. Sie kennen nicht nur die Software, sondern auch die Herausforderungen unserer Kunden — und die Best Practices aus zahlreichen erfolgreichen Projekten.
Ausschliesslich SAP Service Management — FSM, Asset Management, S/4HANA Service, Service Cloud, BTP/CPI. Kein Generalist. Kein Bauchladenprinzip.
Die OPUS Extension Suite erweitert SAP FSM dort, wo der Standard aufhört. Kein Workaround, keine Custom-Entwicklung auf Zuruf — sondern erprobte Produktlösungen.
Haltung & Verlässlichkeit
Kein Werbeversprechen, sondern das Ergebnis unseres täglichen Handelns: Vertrauen entsteht durch Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und den klaren Fokus auf die Ziele unserer Kunden. Es ist das Fundament jeder langfristigen Partnerschaft.
Termingerecht, in hoher Qualität und zu planbaren Kosten. Seit 2014 haben wir diese Aussage in Projekt nach Projekt bewiesen.
Wir implementieren und denken einen Schritt voraus. Unsere Kunden kennen wir über Jahre — und ihre Prozesse besser als jede externe Beratung.
Bereits im ersten Gespräch — spätestens im Konzept-Workshop — erleben unsere Kunden diesen Mehrwert: praxiserprobte Lösungsansätze, innovative Ideen und Best-Practice-Know-how, das weit über die Implementierung einer Software hinausgeht.
Fachliche Exzellenz, Offenheit, persönliches Engagement und konsequentes Commitment zum Projekterfolg — die Grundlage für das, was uns am wichtigsten ist: das Vertrauen unserer Kunden.
Competence. Earning Trust.— dafür steht OPUSm.
05Kontakt
Kein Formular. Direkter Kontakt — so einfach wie möglich.

Joachim Hahn
Josef-Schappe-Str. 21, 40882 Ratingen
+49 172 8334361OPUSm AG · Technoparkstrasse 1, 8005 Zürich, Schweiz