Service-Verträge & SLAs
Service- und Wartungsverträge mit hinterlegten Leistungen, Preisfindung und SLA-Überwachung — sauber abgebildet im Standard.
S/4HANA
Service im Kern Ihres SAP — auf S/4HANA, ohne Prozessbruch.
S/4HANA Service bringt Verträge, Serviceaufträge und Reparatur direkt in den ERP-Kern. Wir migrieren mit Servicefokus — damit der Go-live einer ist.
Herausforderung
Der Wechsel von ECC auf S/4HANA ist unvermeidlich. Wer Service dabei als Nebenschauplatz behandelt, zahlt später doppelt.
Das Service-Modul wird bei der Migration zu spät gedacht — Prozesse brechen am Go-live.
Reine Datenmigration ohne Prozessfokus zementiert alte Workarounds im neuen System.
Service-, Finanz- und Logistikdaten liegen verteilt statt in einem konsistenten Modell.
Auswertungen brauchen Nachtläufe, statt in Echtzeit zur Verfügung zu stehen.
Funktionen
Was die Lösung leistet
S/4HANA Service vereint den gesamten Serviceprozess im ERP-Kern. Wir richten ihn auf Ihr Geschäftsmodell aus.
Serviceauftragsmanagement
Vom Serviceangebot über die Auftragsabwicklung bis zur Faktura — durchgängig und ohne Medienbruch.
In-House Repair
Werkstatt- und Reparaturprozesse für eingesandte Geräte — mit Befundung, Kostenvoranschlag und Abwicklung in einem Flow.
Solution Business
Abbildung wiederkehrender, abonnementbasierter Servicemodelle — die Grundlage für planbare Service-Umsätze.
Durchgängige Integration
Service ist direkt mit Finanzwesen, Controlling, Logistik und Beschaffung verbunden — ein Datenmodell, ein Wahrheitsstand.
Embedded Analytics
Auswertungen und KPIs in Echtzeit direkt im System — ohne separates Reporting-Tool und ohne Nachtläufe.
Einblick
So sieht das in der Praxis aus
Originalansichten aus der SAP-Standardlösung — so arbeiten Ihre Teams später Tag für Tag.
SAP S/4HANA — Fiori Launchpad mit Aufträgen, Apps und Embedded Analytics
Screenshots: SAP-Produktoberflächen, © SAP SE. Abbildungen können je nach Release und Konfiguration abweichen.
Nutzen
Was eine servicefokussierte S/4HANA-Migration bringt:
Echtzeitstatt Nachtläufe
1 ModellService, Finanzen, Logistik
Go-liveder wirklich einer ist
Integration
Service im Zentrum, sauber verbunden
S/4HANA Service ist der ERP-Kern. Außendienst und Kundenservice docken über die SAP-Integration nahtlos an.
Spielt zusammen mit
FAQ
Häufige Fragen
Migration oder Neuimplementierung — was ist der richtige Weg?
Das hängt vom Zustand Ihrer Prozesse ab. Ein Brownfield-Ansatz übernimmt Bestehendes, Greenfield baut sauber neu auf. Wir bewerten Ihre Service-Prozesse und empfehlen den Weg, der fachlich und wirtschaftlich trägt — statt pauschal.
Was passiert mit unseren bestehenden Serviceverträgen aus ECC?
Verträge, Konditionen und Historien werden strukturiert übernommen. Entscheidend ist, dass die Prozesse dabei nicht 1:1 kopiert, sondern auf das S/4HANA-Modell ausgerichtet werden — genau hier liegt unser Fokus.
Wie lange dauert eine S/4HANA-Service-Einführung?
Das hängt von Umfang und Ausgangslage ab. Wir arbeiten in klar geschnittenen Phasen mit definierten Meilensteinen, damit der Aufwand planbar bleibt und der Go-live termingerecht erfolgt.
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S/4HANA Service im Einsatz — sprechen wir darüber.
Kein Formular. Direkter Kontakt zu den Menschen, die Ihr Projekt umsetzen.